FFA Call ReviewFailureFFA Ventas 1

Conversation record

Asistente, Norma, Cita

Lead Phone
+16233402336
Lead Name
Norma Billington
Lead Email
normajeanhair195o@yahoo.com
Time Call
2026-07-02T19:06:42.975Z
Lead Origin
gohighlevel
Ghl Contact Id
rELerNYIEzOJAtgpQFAb
Ghl Location Id
isuyJXrP0yKdynfjivBh
Ghl Workflow Id
26398484-c611-48e4-83e3-915056a88ade
Ghl Workflow Name
Cold Caller - IUL Ventas 1
Lead Source
Facebook
First Name
Norma
Last Name
Billington
Date
Jul 2, 2026, 1:07 PM
Duration
0:35
Conversation ID
conv_3801kwj3ktg5fzba2wvydm3d2tam

Call outcome

Failure

At riskdone

Criteria

1/4

At risk25% passed

Lead data

0/4

At risk0% captured

Transcript

5

On trackturns captured
Recording
Listen back before follow-up. This page is read-only for past conversations.

Audio review

Call recording

0:00 / 0:35

Audio review

Transcript turns

5

Criteria reviewed

4

Fields captured

4

Call brief
Summary, evaluation notes, client data, and full transcript.

Summary

Auto-generated

El agente, Sofía de FFA, contactó a Norma. Norma preguntó si el agente era humano o una grabación. El agente se identificó como asistente virtual y ofreció programar una llamada con un asesor humano. Norma confirmó su identidad y preguntó el motivo de la llamada.

Analysis

25% passed
Cita Agendada

No hay aceptación explícita de una cita, ni confirmación de día y hora, ni llamada a la herramienta agendar_cita. Solo se intenta agendar, pero no se concreta.

Apertura Correcta

La apertura no sigue claramente la estructura pedida y no aparece el gancho "EN VIDA". Además inicia con "Hablo con Norma?" y luego usa una formulación de agendado no permitida como parte del flujo.

Manejo De Objeciones

Solo aparece la objeción sobre si es humana o grabación y la pregunta "¿para qué llama usted?"; no hay suficiente intercambio para ver empatía, reencuadre único o cierre amable ante un no firme.

Inters Del Cliente Evaluado

Sí evaluó interés al proponer agendar con un asesor después de aclarar que era un asistente virtual, buscando llevar la conversación hacia FFA Financial Group.

Client data

0% complete
Cita Agendada

Not captured

No se agendó ninguna cita con fecha y hora confirmadas; la llamada terminó antes de concretar una cita.

Fecha Hora Cita

Not captured

No se agendó ninguna cita ni se indicó fecha u hora en el transcript.

Razon Sin Cita

Not captured

No se llegó a agendar ni a cerrar una objeción; la llamada quedó abierta tras la presentación.

Do Not Call

Not captured

No se observa una solicitud expresa de no volver a llamar ni de ser removida de la lista.